Produk Digital
TampilKit menjual produk digital. Karena produk digital dapat langsung diakses dan didownload setelah pembayaran berhasil, refund tidak selalu dapat diberikan secara otomatis.
Kondisi Refund yang Dapat Dipertimbangkan
Refund dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu setelah dilakukan pengecekan oleh tim TampilKit.
File template rusak dan tidak dapat digunakan.
Link download tidak dapat diakses dan tim tidak dapat memberikan solusi.
Pembayaran berhasil tetapi produk tidak masuk ke akun pengguna.
Terjadi duplikasi pembayaran untuk transaksi yang sama.
Kondisi yang Tidak Termasuk Refund
Beberapa kondisi tidak termasuk dalam kebijakan refund karena sifat produk digital.
Pembeli berubah pikiran setelah berhasil download.
Pembeli salah memilih template.
Pembeli tidak memiliki skill teknis untuk mengedit template.
Template tidak cocok dengan preferensi pribadi setelah dibeli.
Pembeli mengharapkan fitur custom di luar deskripsi produk.
Cara Mengajukan Refund
Untuk mengajukan refund, hubungi obet529nf@gmail.com dengan menyertakan nama, email pembelian, nomor invoice, nama template, dan alasan refund.